|
O
ACTION MAIL é uma ferramenta estruturada de maneira
.
- Gestão de mailings;
O sistema de gerenciamento do INTERACTIV chat permite
que você possa criar respostas automáticas para
serem utilizadas durante as conversações, ou
seja, para cada tipo de aplicação de atendimento,
o gestor do sistema pode inserir respotas e perguntas pré-formatadas
para que os operadores as utilizem durante o atendimento.
Esse recurso agiliza muito a comunicação, mesmo
que a finalidade de conversa seja por exemplo uma reunião
de vendedores ou até mesmo o encontro de gerentes e
diretores;
- Gestão de mensagens;
Outro recursos bastante interessante é a possibilidade
de interagir com várias pessoas ao mesmo tempo. Através
do sistema de multisessão os usuários do sistema
podem adicionar até cinco outros usuários, e
atendê-los ao mesmo tempo. Para reuniões e diálogos
on-line, esse sistema permite uma integração
bastante grande da equipe, pois permite que se criem salas
de reunião virtuais, onde os usuários podem
escolher sobre qual assunto estarão debatendo e em
quais dessas salas virtuais estarão acessando;
- Gestão de campanhas;
Durante as conversas efetuadas através da
janela do chat, os usuários podem trocar arquivos e
endereços de sites e outros links. O sistema de conversação
permite a transferência de arquivos de forma fácil
e simplificada, com a possibilidade de também endereços
de e-mails e sites;
- Acompanhamento estatístico
dos projetos;
Existe uma versão do INTERACTIV Chat que possui
a possibilidade de envio de emoticons (carinhas de expressão)
e a formatação de fontes, fazendo com que o
operador possa efetuar mudanças de de cor, tamanho
e formatação. Isso permite que a comunicação
se torne mais bem humorada e melhora o ambiente de conversação
em relação a informalidade;
|
