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VIA WEB É A NOVA FERRAMENTA NA GESTÃO DE CLIENTES
DA ITANIO TECNOLOGIA
PRESS
RELEASE - ITANIO TECNOLOGIA
São Paulo - Setembro/2003
A Itanio tecnologia, empresa do segmento de desenvolvimento
de soluções para à internet, lançou
no último dia 24, mais uma ferramenta voltada para
a gestão do relacionamento com clientes. O INTERACTIV
Chat é um sofware que permite conversação
via internet através da janela do browser.
A Itanio tecnologia atua desenvolvendo soluções
para internet desde 2001 e a partir de 2003 iniciou suas atividades
com foco na melhoria do relacionamento, e na integração
cada vez mais ampla com clientes. "Achamos que o cliente
deve optar pela forma de ser atendido. Com a internet se tornando
uma mídia mais ativa e madura, queremos dar aos clientes
esses novos recursos e em troca disso agilizar os processos
de atendimento das empresas", explica Thiago Malaquias,
responsável pela área de tecnologia da itanio.
O INTERACTIV Chat
funciona como se fosse um bate-papo pela internet
e pode ser utilizado para inúmeros tipos de aplicação.
Através da própria janela do browser você
pode enviar e receber arquivos, trocar links com os participantes
da conversa e criar salas de discussões restritas.
O software conta com um apurado módulo de gerenciamento
que fornece em tempo real informações sobre
as sessões em andamento, permitindo que os gestores
do software e do processo gerenciamento por ele interfiram
e monitorem toda a aplicação no momento em que
ela acontece.
O software foi concebido para funcionar como suporte on-line
a clientes proporcionando uma agilidade maior na resolução
de problemas e trabalhando no foco da "solução
imediata" dos problemas apresentados. É uma ferramenta
totalmente customizável e possui fácil utilização
por operadores e gestores de processos que envolvam sua utilização.
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